Det manuella jobbet vi tar över
Support handlar om att läsa varje meddelande, lista ut vad det gäller, bedöma hur bråttom det är och skriva ett svar från grunden — om och om igen. De återkommande frågorna (var är min order, hur återställer jag det här, kan jag få pengarna tillbaka) slukar tiden som borde gå till de kluriga fallen.
Svarstiderna glider iväg, inkorgen känns bottenlös och samma svar skrivs om och om igen hela dagarna.
Det som går in
Inkommande supportmejl eller meddelanden från din helpdesk eller inkorg.
Det du får tillbaka
Varje meddelande märkt med kategori och prioritet, plus ett vänligt svarsutkast som en människa bara behöver skicka eller finslipa.
Så automatiserar Tedrix det
Den läser och sorterar
Varje meddelande kategoriseras (fakturering, teknik, försäljning, övrigt) och prioriteras, så att de brådskande hamnar högst upp av sig själva.
Den skriver utkastet
För vanliga frågor skriver den ett vänligt utkast i er ton utifrån era hjälpartiklar — klart att skicka med ett klick.
En människa är alltid med
Utkasten går till ditt team, inte rakt ut till kunden (om du inte vill det). Sista ordet på varje svar är alltid ditt.
Den jobbar dygnet runt
Nya meddelanden sorteras allt eftersom de kommer in, även nattetid, så att teamet loggar in till en sorterad inkorg med färdiga svar som väntar.
Kopplas till dina system
Zendesk, din supportinkorg (Gmail/Outlook), Help Scout, Intercom, eller en egen helpdesk via dess API.
Vanliga frågor
Svarar den kunderna på egen hand?
Bara om du vill det. Som standard skriver den utkast som en människa godkänner — så du får snabbheten utan att tappa greppet om er röst.
Fungerar den med vår helpdesk?
Har din helpdesk ett API (och det har Zendesk, Intercom, Help Scout och de flesta andra) kopplar vi mot den och skriver tillbaka utkast och taggar direkt i ärendet.
Kan den använda våra befintliga svar?
Ja — den kan utgå från era hjälpartiklar och tidigare svar så att både ton och fakta stämmer med det ni redan säger.
Vi bygger det här åt ditt företag — gratis
Beskriv exakt vad du behöver. Vi bygger automationen utan kostnad i förväg, och din 7-dagars provperiod utan kort börjar först när den är igång.
Berätta vad vi ska byggaIngen kostnad i förväg · 7 dagars provperiod utan kort · säg upp när du vill